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HOTEL SPINE の機能は、お客様の困りごとから増えています。困りごとを聞かせてください

HOTEL SPINE

すべての施設の媒体の状況を、ひとつの画面で把握できます。

本部の朝の確認から、週の報告まで使えます。

宿の情報の誤りと評判を、Web Patrol で見張ります。

  • 浴場、食事、客室、お子様とペット、行き方と駐車場、紹介文に書かれた事実まで。25の項目を、OTA など26の媒体で、日本語と英語の両方で確かめます。食い違いのほか、欠けている情報や同じ情報の書き方の違いも見つけます。

Instagram の投稿と広告を、施設ごとに見直せます。

話題の偏りと反応から、次に出す投稿を決められる。

30日、90日、180日と直近の18投稿で、8つの話題の割合を施設ごとに1行で示します。投稿が届いた人数や、保存された割合を比べて、次の投稿を考えられます。ハッシュタグごとに届いた人数も分かります。

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反応が落ちた広告と、広告に使う投稿の候補が分かる。

Meta 広告を同じ人に見せた回数やクリックの割合から、見せ続けて反応が落ちていないかを見ます。広告で広める投稿の候補も示します。

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宿の見つかり方を、検索と地図と AI で確かめられます。

検索と地図で、宿の見つかり方が分かります。

検索から公式サイトに来た数や、予約の手続きまで進んだ割合を確認できます。Google マップの順位と宿の掲載情報、公式サイトで修正が必要な箇所も、施設ごとに分かります。

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AI が宿をどう紹介するか、複数の AI と言語で調べる。

AI に泊まる宿を聞いたときの答えを、複数の AI と複数の言語で毎月集め、自社の宿が何番目に出てくるか、AI が回答の根拠として挙げたサイトを確認できます。日本語や英語のほかにも、調べる言語を増やせます。

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OTA の掲載の足りない所が分かり、写真も整えられます。

7つの OTA の掲載で、足りない項目が分かる。

OTA の掲載内容を同業の宿と比べ、不足している項目を3つ挙げます。何をどれだけ追加するとよいか、すでに対応した項目はどれかを確認できます。掲載内容の誤りは Web Patrol で確かめます。

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OTA ごとの掲載用に、写真を整えられます。

楽天トラベルやじゃらんなどが求める大きさに、手元の写真をそろえます。写真の内容を読み上げ機能などで伝える説明文も、一緒に作れます。

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料金を比べて、値付けを提案します。

条件をそろえて、宿泊料金を比べる。

7つの OTA と公式サイトの宿泊料金を、客室、食事、特典、人数をそろえて並べます。競合の宿の相場の中で、自社がどの位置にいるかも日ごとに見られます。

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値付けを提案。決めるのは宿の方。

宿の予約や空室を管理する PMS とつなぐと、日付と客室ごとに、上げられる日と下げたほうがよい日を理由と一緒に示します。提案を採用するかどうかは、宿の方が決めます。

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よくあるご質問

HOTEL SPINE とは、どんな製品ですか。

HOTEL SPINE は、旅館やホテルを何軒も運営する会社のための製品です。SNS、OTA、Google マップ、公式サイト、クチコミ、AI 検索の状況を、ひとつの画面で把握できます。本部は自社の全施設を、施設の担当者は受け持つ施設を確認できます。作っているのは Maximize です。

本部は、全施設の状況をどう見られますか。

見る施設を1つから全部まで選び、投稿数、Instagram で投稿が届いた人数、広告費、公式サイトの訪問数を、施設ごとに並べて見られます。データの更新が遅れている施設、反応が落ちた広告、新しいクチコミなど、対応が要る所も全施設から1つの画面に集まります。

PMS やサイトコントローラーとは、何が違いますか。

HOTEL SPINE は、料金や在庫、予約を管理する道具ではありません。SNS、OTA、Google マップ、公式サイト、クチコミ、AI 検索で宿がどう見えているかを、施設をまたいで見比べるための製品です。OTA の料金や掲載を書き換えることはありません。

公式サイトと OTA の掲載の食い違いを、見つけられますか。

見つけられます。Web Patrol が、浴場、食事、客室、お子様とペット、行き方と駐車場、紹介文に書かれた事実など25の項目を、OTA を含む26の媒体で照らし合わせます。日本語と英語の両方で、食い違い、欠けている情報、同じ情報の書き方の違いを見つけます。

クチコミや SNS の評判を、まとめて確かめられますか。

確かめられます。Google のクチコミ、Instagram のコメント、SNS と Web に書かれた宿の評判を集めます。急ぐものはすぐメールで知らせ、ほかは月曜にまとめて届けます。

宿の名前を使う、なりすましのサイトも分かりますか。

分かります。宿の名前を使うサイトを見つけ、中身を写したもの、公式を名乗って別の支払先へ誘うもの、紹介料を得るために他のサイトへ案内するもの、引き続き様子を見るものの4つに分けて示します。

Instagram の投稿は、どのように分析できますか。

施設ごとに、投稿が客室や食事など8つの話題のどこに寄っているか、反応がフォロワーの何%にあたるか、ハッシュタグごとに何人に届いたかが分かります。投稿が届いた人数と、見た人が保存した割合を過去の投稿と比べられるので、次の投稿を考える材料になります。

Meta 広告の反応も見られますか。

見られます。Meta 広告を同じ人に見せた回数やクリックの割合から、見せ続けて反応が落ちた広告に気づけます。広告で広める投稿の候補も示します。検索広告は予約を取る役割、Meta 広告は宿を知ってもらう役割として、成果と費用を分けて見ます。

Google マップの順位は分かりますか。

分かります。検索する言葉ごとに、Google マップで何番目に出るかを毎日記録し、前の日と比べます。Google ビジネス プロフィールの掲載内容と写真、閲覧数や電話・経路案内などの利用状況、Google の検索や地図の画面から直接入った予約の数も確かめられます。

公式サイトの検索対策にも使えますか。

使えます。Google に登録されていないページや開けないリンクなど、検索や AI が公式サイトの情報を読み取るうえでの問題を点検します。修正する場所と内容を、制作会社に渡せる一覧にまとめます。検索から公式サイトに来た数と、予約の手続きまで進んだ割合も、Search Console と Google アナリティクスで示します。

AI 検索で、自社の宿がどう紹介されているか分かりますか。

分かります。AI に泊まる宿を聞いたときの答えを、複数の AI と複数の言語で毎月集め、自社の宿が出てくるか、何番目か、AI が回答の根拠としてどのサイトを挙げているかを示します。日本語や英語のほかにも、調べる言語を増やせます。

競合の宿と比べられますか。

比べられます。競合の宿の Instagram のフォロワー数の増減や投稿への反応、AI 検索での紹介のされ方を、自社と並べます。宿泊料金も、競合の宿の相場の中で自社がどの位置にいるかを見られます。

OTA の掲載で、足りない情報は分かりますか。

分かります。7つの OTA ごとに、掲載内容を同業の宿と比べ、不足している項目を3つ挙げます。各項目の現在の掲載状況と目標から、何をどれだけ追加するとよいかが分かります。すでに対応した項目も確認できます。掲載内容の誤りは Web Patrol で確かめます。

OTA と公式サイトの宿泊料金を、比べられますか。

比べられます。楽天トラベル、じゃらん、一休.com、Booking.com、Expedia、Agoda、Trip.com の7つの OTA と公式サイトの料金を、客室、食事、特典、人数をそろえて並べます。競合の宿の相場の中で、自社がどの位置にいるかも日ごとに見られます。

宿泊料金は、自動で決まりますか。

自動では決まりません。宿の予約や空室を管理する PMS とつなぐと、HOTEL SPINE が日付と客室ごとに、上げられる日と下げたほうがよい日を理由と一緒に示します。提案を採用するかどうか、料金をいくらにするかは、宿の方が決めます。

使っている PMS とつなげられますか。

お使いの PMS の仕様を確かめてから、つなぎ方をご案内します。予約や空室のデータをつなげると、値付けの提案に使えます。

本部への週報や、施設ごとのレポートはありますか。

あります。全施設の今週を1つの画面にまとめ、施設ごとの報告を A4 1枚で出せます。いつ、どの報告を出したかの記録も残るので、出し忘れに気づけます。

データは、いつ新しくなりますか。

毎朝、SNS や公式サイトなどのデータを更新します。AI 検索の調査は毎月です。更新できていない施設や媒体も分かるので、古い数字を見て判断することを避けられます。データが届いていない場合は、実際にゼロだった数字と区別して表示します。

本部と施設で、見える範囲を分けられますか。

分けられます。本部の方には自社の全施設が、施設の担当の方には受け持つ施設だけが見えます。

費用はどのくらいかかりますか。

使う機能と施設の数によって変わります。オンラインの面談で、困っていることと見たい数字を伺ってから、お見積もりします。

欲しい機能がないときは、どうすればよいですか。

欲しい機能や、手間がかかっている作業を聞かせてください。HOTEL SPINE の機能は、お客様の困りごとから増えています。作れるかどうかも含めて、ご相談に乗ります。

困りごとを、
聞かせてください。

見たい数字や、手間がかかっている作業を伺い、使い方をご提案します。

オンライン相談資料請求

全施設を、本部からまとめて見られます。

施設ごとの数字、今日の対応、記録と共有、見える範囲を、自社の全施設について本部から見られます。

施設ごとの数字。​投稿数、Instagram で投稿が届いた人数、広告費、公式サイトの訪問数を施設ごとに並べます。データが届いていない場合は、実際にゼロだった数字と区別して表示します。

今日の対応。​毎朝、全施設の対応が要る所をひとつの画面に並べます。データの更新が遅れている施設、反応が落ちた広告、新しいクチコミ、広告で広める投稿など。問題のない施設は1行にまとめます。

記録と共有。​クチコミ、Web Patrol、AI 検索、広告で見つけたことを記録し、確認中、見守り、記録完了の段階と、証拠やメモを残します。

見える範囲。​本部の方には自社の全施設が、施設の担当の方には受け持つ施設だけが見えます。

投稿と広告の反応を、施設ごとに比べられます。

投稿の話題や反応を見ながら、次の投稿や広告を検討できます。インフルエンサーの候補や、競合の宿の投稿への反応も確認できます。

投稿の一覧。​Instagram と X に出した投稿を、施設ごとに一覧で見返せます。

投稿の話題の偏り。​投稿の話題を8つに分け、30日、90日、180日と直近の18投稿で偏りを示します。施設ごとに1行で並ぶので、全施設の偏りを見比べられます。

投稿への反応とハッシュタグ。​いいねや保存などの数を、フォロワー数に対する割合で示し、ホテル業界の中央値と比べます。中央値は、数値を小さい順に並べたとき、中央にあたる値です。ハッシュタグごとに投稿が届いた人数も分かります。投稿を見た後のプロフィールへのアクセスや、投稿経由のフォローも確認できます。

次に出す投稿の判断。​投稿が届いた人数と、見た人が投稿を保存した割合を、同じ施設の過去の投稿と比べます。比較の基準は、過去の数値を順に並べた中央の値（中央値）です。基準の何倍かが分かり、よく見られた投稿や保存された投稿を次の投稿の参考にできます。

Meta 広告の反応。​Meta 広告を同じ人に見せた回数、クリックの割合、一定回数の表示にかかった費用から、反応が落ちた広告を示します。広告で広める投稿の候補も挙げます。

インフルエンサー。​HOTEL SPINE が Instagram でインフルエンサーの候補を探し、宿との合い方から有力、候補、参考の3つに分けます。声をかけたかどうかの記録も残ります。

競合と比べる。​競合の宿の Instagram のフォロワー数の増減や投稿への反応を毎週追い、AI 検索での紹介のされ方と一緒に、自社と並べて比べます。

宿の情報の誤りと評判を、見張ります。

Web Patrol は、OTA や Web に載っている宿の情報が正しいかと、宿の評判、宿の名前を使う別のサイトを確かめる機能です。

公式サイトと OTA の掲載の食い違い。​浴場、食事、客室など25の項目について、公式サイトと OTA など26の媒体の掲載内容を照らし合わせます。日本語と英語で、内容の食い違い、情報の抜け、同じ情報の書き方の違いを確かめます。

クチコミと評判。​Google のクチコミ、Instagram のコメント、X、Threads、Web に書かれた宿の評判を集めます。急ぐものはすぐメールで知らせ、ほかは月曜にまとめて届けます。

宿の名前を使うサイト。​宿の名前を使う別のサイトを見つけ、中身を写したものか、公式を名乗って別の支払先へ誘うものかなど、4つの種類に分けます。

宿泊料金を比べ、OTA の掲載と写真を整えます。

宿泊料金は、7つの OTA と公式サイトで比べます。掲載の足りない項目と写真の大きさは、OTA ごとに見直せます。

宿泊料金の比較。​楽天トラベル、じゃらん、一休.com、Booking.com、Expedia、Agoda、Trip.com と公式サイトの宿泊料金を、客室、食事、特典、人数をそろえて比べます。

OTA の掲載の不足項目。​7つの OTA ごとに、掲載内容がどれだけ揃っているかを同業の宿と比べ、不足している項目を3つ挙げます。同業の比較には、数値を順に並べた中央の値（中央値）と順位を使います。各項目の現在の掲載状況と目標、すでに対応した項目も分かります。掲載内容の誤りは Web Patrol で確かめます。

値付けの提案。​宿の予約や空室を管理する PMS とつなぐと、日付と客室ごとに、上げられる日と下げたほうがよい日を理由と一緒に示します。提案を採用するかどうかは、宿の方が決めます。

Photo Studio。​手元の写真を、楽天トラベルやじゃらんなど、OTA ごとに必要な大きさにそろえます。写真の内容を言葉で伝える説明文（alt）も作成・保存するので、写真ごとに一から書く手間を省けます。この説明文は、画面の読み上げ機能などが、写真に何が写っているかを伝えるために使います。

宿がどう見つかっているかを、確かめます。

公式サイトで修正が必要な箇所、サイトの利用状況、Google マップの順位と宿の掲載情報を、施設ごとに確かめられます。

公式サイトの点検。​検索や AI が公式サイトの情報を読み取るうえでの問題を点検します。Google に登録されていないページ、開けないリンク、説明文がない写真などが対象です。修正する場所と内容は、制作会社に渡せる一覧にまとめます。

公式サイトの訪問。​Search Console と Google アナリティクスの数字で、検索から公式サイトに来た数と、予約の手続きを始める画面まで進んだ割合を見ます。予約手続きの開始と予約の完了などは、サイトで計測している内容に応じて別々に表示します。

データの更新状況。​SNS や公式サイトなどのデータが毎朝更新できているかを、施設ごとに確かめられます。更新できていない媒体も分かります。

Google マップの順位。​検索する言葉ごとの地図の順位を、日ごとに、前の日と比べて見られます。

Google ビジネス プロフィール。​Google の掲載内容と写真、閲覧数や電話・経路案内などの利用状況、Google の検索や地図の画面から直接入った予約の数を見られます。

数字をまとめて、比べて、報告します。

施設ごとの数字を比べ、週報やレポートで確認できます。AI に自社の宿が紹介されているか、広告にいくら使い、どんな結果だったかも分かります。

AI 検索。​AI に泊まる宿を聞いたとき、答えの中に自社の宿が出てくるか、何番目か、AI が回答の根拠としてどのサイトを挙げているかを、複数の AI と複数の言語で毎月調べます。調べる言語は増やせます。

広告の成果と費用。​検索広告は予約を取る役割、Meta 広告は宿を知ってもらう役割として、それぞれの成果と費用を分けて見ます。Meta 広告ごとの反応は、「Meta 広告の反応」で見ます。

数字を並べ替えて比べる。​集めた数字で施設を並べ替え、前の期間からどれだけ変わったかを比べられます。比較したい施設だけを選び、横に並べて見ることもできます。

週報とレポート。​全施設の今週をひとつの画面で見られます。施設ごとの報告は A4 1枚にまとまり、出した記録も残ります。

文章で聞く。​「今月のクチコミは何件？」のように文章で聞くと、数字で答えます。

施設の差が、1つの表で分かります。

投稿数、Instagram で投稿が届いた人数、広告費、公式サイトの訪問数を、施設ごとに並べます。

データが届いていない施設は、その状態が分かる表示にします。実際に投稿や訪問がゼロだった施設と区別して確認できます。

対応が要る施設に、朝のうちに気づけます。

毎朝、全施設の対応が要る所をひとつの画面に並べます。

データの更新が遅れている施設、反応が落ちた広告、新しいクチコミ、広告で広める投稿。問題のない施設は1行にまとまるので、対応が要る施設だけを見れば済みます。

クチコミなどへの対応が、どこまで進んだか分かります。

クチコミ、Web Patrol、AI 検索、広告で見つかったことと、その後の対応状況を確認できます。

確認中、見守り、記録完了の段階と、確認の根拠やメモが残ります。本部と施設で同じ記録を見られます。

施設ごとの報告を、A4 1枚で出せます。

全施設の今週を、ひとつの画面で見られます。施設ごとの報告は A4 1枚にまとまります。

いつ、どの報告を出したかの記録も残るので、出し忘れに気づけます。

表を探さなくても、知りたい数字が分かります。

「1予約あたり、広告費はいくら？」のように文章で聞くと、数字で答えます。

表を開いて探さなくても、知りたい数字にたどり着けます。