ソフトウェア開発

金額は、つくる機能、つなぐシステム、施設の数、画面をどこまで作り込むかで大きく変わります。AIでプログラムを書く速さが上がり、以前より早く、安くつくれるようになりました。提案の段階で試作をお見せし、それを見てから頼むかどうかを決めていただくこともできます。減らしたい作業と対象の施設を伺い、初期費用と月額費用を分けてお見積もりします。

はい。PMS（客室と宿泊客を管理するシステム）に、ほかのシステムとデータをやり取りする窓口（API）があれば、PMSを使い続けながら機能を足せます。APIが使えなくても、予約などの情報を表形式のファイル（CSV）で書き出せるなら、それを取り込む方法があります。取り出せるデータ、利用料、接続の条件はシステムと契約で違うため、最初に確かめてから方法を提案します。詳しくは、PMSとサイトコントローラーの違いと、API連携で機能を足す方法で扱っています。

はい。いま契約している制作会社や開発会社はそのままに、Maximizeが足りない部分を受け持ちます。誰がどこをつくるかを文書にしてから始め、受け渡すデータの項目と形式、確認用の環境、本番に反映するまでの手順を各社でそろえます。不具合が出たときにどこが調べるかも、担当範囲に沿って先に決めます。

はい。Maximizeは、公式サイトと同じデザインと言葉のまま、空室の確認から予約までを受け付けるオリジナルの予約エンジンを開発します。画面のデザインと操作のしやすさは、実際の操作で確かめながら仕上げます。使っているサービスの条件しだいで、予約の仕組みは既製のまま、お客様が見る画面だけを独自につくる方法もあります。テンプレートとの違いは、予約エンジンのテンプレートとオリジナルの違い。ホテルの世界観を予約の画面まで保つにはで詳しく扱っています。

はい。Maximizeは、本部で選んだデザインや動きを全施設のサイトへ一括で反映し、施設ごとの写真や文章はそのまま残せるCMS（サイトの内容を更新する仕組み）を開発します。本部、施設、制作会社のそれぞれが、どこまで編集し、公開できるかも決めます。

はい。Maximizeは、登録した競合の施設が楽天トラベル、じゃらん、Booking.comなどのOTAと公式サイトに出している料金を毎日集め、自社の位置を日ごとに示す料金分析（レートショッピング）の仕組みを開発します。金額は、施設の数と、施設ごとに比べる競合の数で変わります。比べるときは、宿泊日、人数、客室、食事、キャンセルの条件をそろえます。そろえ方は、レートショッピングとは。OTAの料金を競合と比べるときに、そろえる条件で詳しく扱っています。

はい。施設の名前や写真を無断で使うサイトには、サーバー会社、ドメインの登録会社、OTAなどの窓口へ削除を申し立てられます。Maximizeは、こうしたサイトを探して証拠を残し、申し立ての資料をつくって、お客様の承認のあとにお客様の名前で送る仕組みを開発します。削除するかどうかは申し立て先が決めます。消えたあとも、同じサイトがまた出ていないかを見張り続けます。申し立て先の選び方は、ホテルの偽サイトや写真の無断掲載に対処する方法で詳しく扱っています。

ホテルのセキュリティ対策は、お客様が予約や支払いの前に目にする公式サイトと、施設名をかたる偽のページやメールから始めます。Maximizeは、いまのCMSのまま公式サイトの弱い所を直して見張り、偽のページは申し立てから消えたかの確認までを担当します。グループ全体でお受けすることが多く、費用は、施設やサイトの数と、任せる範囲で変わります。詳しくは、ホテルのWebサイトのセキュリティ対策は何から始めるかの記事で説明しています。

Maximizeが開発するチャットボットは、施設が確かめた客室、食事、アクセス、館内設備、利用条件の情報をもとに、日本語、英語、中国語、韓国語などで質問に答えます。Webサイト、LINE、InstagramのDMに届いた質問にも、その窓口で回答します。個別の判断が要る質問は担当者へ引き継ぎ、答えられなかった質問は担当者が情報を足して、次の回答に生かします。

はい。プログラムの部品とサーバーの更新、動作の点検、不具合の修正を、使い始めたあとも続けて担当します。つないでいるOTAや外部サービスの仕様が変わって動かなくなったときも、影響を調べて直します。費用は、更新や修正の多さで変わります。