計測レポート
（2026年11月8日 更新）
ホテル・旅館の多言語サイトは何語から作るべきか
訪問や問い合わせに特定の言語の偏りがなければ、まず英語で、客室を選び、宿へ行き、予約するための案内を整えます。中国語や韓国語の訪問が多い宿や、これから販売を伸ばす相手が決まっている宿は、その言語を先に作ります。
韓国語や中国語を足すかどうかは自分の宿の訪問者を見てから決めます
当社が2026年7〜9月の訪問を集計した公式サイト58館では、日本語以外で最も多いブラウザの設定言語が英語の館は53館、中国語の館は5館でした。英語から始めるという提案は、この訪問の集計を元にしています。ただ、今の訪問は今あるページの言語や集客の仕方にも左右され、まだ来ていない客の言語までは分かりません。
ただし、自分の宿でも同じ順番になるとは限りません。韓国語に設定したブラウザからの訪問割合は、館ごとの真ん中の値が0.2%と小さい一方、最も高い館では18.3%でした。中国語でも最大46.0%の館があります。こうした宿で、その言語の案内を後回しにする理由はありません。
ブラウザの設定言語は国籍ではなく、読んだページの言語でもありません。また、今の訪問が少なくても、これから販売を伸ばす相手なら案内を作る意味があります。
制作会社の多言語パックをそのまま買う前に、自分の宿の言語別の訪問、問い合わせで使われる言語、今後の販売先を並べてください。その材料を持って、見積もりに入れる言語と着手する順番を決めましょう。
自分の宿の言語別の訪問はGA4でこう出します
GA4では「レポート」内の「ユーザー属性の詳細」を開き、表の分類を「言語」に切り替えると確認できます。メニューは設定によって異なるため、見つからなければ管理者に追加を頼みます。
この記事と同じ訪問回数の割合を出すなら、「探索」で「自由形式」を開く方法が確実です。「ディメンション」に「言語」、「指標」に「セッション」を追加し、「行」に言語、「値」にセッションを置きます。期間を指定し、言語を絞り込まず、各言語のセッション数を全言語の合計で割れば割合になります。分母には日本語や言語不明の訪問も含めます。
ユーザー数とセッション数は別なので、当社の数字と比べるときは後者を使います。割合と一緒に件数も残してください。訪問の少ない宿では、少しの増減で割合が大きく変わります。
まず自分の宿の直近の集計を出し、優先する言語を決めましょう。その言語にブラウザを設定した人が実際にどのページを見たかは、制作会社に別の集計を頼み、案内を直す箇所まで絞ってください。
韓国語で聞かれてもAIが引用したのは英語ページでした
当社が2026年9月に行ったAI調査では、高級旅館ブランドAの公式サイトから引用されたページのうち、韓国語の質問でも88.2%が英語でした。質問と同じ言語のページだけをAIが選ぶわけではなく、英語の案内が回答の根拠になっています。
英語ページは、英語で質問する人だけのためにあるわけではありません。
調査中に当社の担当者が気づいたのも、高級旅館のブランドでさえ、外国語で読める案内が乏しいという問題でした。日本語で詳しく説明していても、外国語ページが宿の紹介だけで終わっていれば、滞在を判断する材料が足りません。
制作会社に英語ページの案を出してもらうときは、客室の違い、食事の条件、交通、予約まで何を載せるかを確認してください。今の英語ページを開き、写真や雰囲気の紹介で終わっている箇所を書き出すところから始めます。
韓国語の質問でAIが引用した公式ページの言語
高級旅館ブランドAから引用された公式URL85件の内訳。2026年9月4〜5日の計測で、宿全体の傾向を示すものではありません。
翻訳ボタンで切り替わるだけのページはAIに読まれるとは限りません
作るなら、各言語に専用のアドレスを持たせ、そこを直接開けば、その言語の本文が読める形にします。翻訳ボタンを押した人の画面だけ文字が変わる作りでは、検索やAIが同じ本文を取得できるとは限りません。
こうした作りは珍しくありません。当社が2026年10月21日に調べた制作会社3社の実績のサイトでは、42.4%が自動翻訳の仕組みだけで、その言語の本文を持つページがありませんでした。
今のサイトで確かめるには、英語や中国語のページのアドレスを、翻訳ボタンを押さずに直接開きます。言語ごとのアドレスが無く、翻訳ボタンでしか切り替わらないなら、検索側がその言語の本文を取得できているかを、制作会社に確かめてもらう必要があります。アドレスがある場合も、Chromeならページの上で右クリックして「ページのソースを表示」を選び、本文の文章がその言語で書かれているかを見てください。これは宿の側でできる最初の点検です。検索サービスはページの仕組みを動かした後の本文も読むため、ソースに本文が無くても読まれないと決まるわけではありません。
AIの引用にも言語ごとの差が出ています。当社の調査では、繁体字の質問で引用された公式ページのうち、中国語ページの割合はブランドAで0%、ブランドBで19.0%でした。簡体字では中国語ページを多く読みに行った例もあり、引用が少ないと一括りにはできません。この数字は翻訳の作り方の違いを比べたものではなく、韓国語や中国語の案内を不要とする材料にもなりません。
一般に、検索向けの多言語制作では言語ごとにアドレスを分け、対応するページを検索側に伝えます。本文を画像に埋め込まず文字として載せ、他のページからリンクでたどれ、検索や回答のための巡回を妨げない。これがAIに読ませるために発注側が押さえる土台です。
自動翻訳を使う仕組みにも、言語ごとの専用のページとして公開できるものがあります。制作会社には各言語のページを直接開いてもらい、Search Consoleの「URL検査」などで、検索側が取得した本文がその言語になっているかを確かめた結果まで見せてもらってください。
日本語の原稿をそのまま訳しても外国から来る人の疑問には答えられません
日本語の原稿を全部渡して翻訳を頼むだけでは、外国語で必要になる説明を補えません。
たとえば駅からの道順だけでは、空港から来る人は移動を決められません。食事付きと書くだけでは、遅い到着でも夕食を取れるのか分からない。食材の制限に対応できる範囲や、連絡の期限も、予約前に知りたい情報です。客室の美しい写真を増やしても、こうした疑問は解決しません。
韓国語や中国語を作る場合も、国籍から好みを決めつけず、実際の問い合わせを原稿に反映します。繁体字と簡体字は、想定する読者に合う表記や言い回しまで確認を頼みます。
フロントや予約担当に繰り返し聞かれることを集め、対応する案内が外国語ページにあるか確かめてください。さらに、そのページから予約へ進み、客室の説明や取消条件を選んだ言語で読めるかまで通して見ます。
考察：公開した後も直し続けられる言語の数にとどめます
作る言語は、公開した後も正しい案内を保てる数にとどめてください。言語を増やすほど、料理や送迎の条件を変えたときに直す原稿も増えます。日本語だけ更新され、外国語では古い案内が残るようでは、宿が現場で説明し直す負担を抱えます。
訪問や問い合わせに特定の言語の偏りがなければ英語を先に整え、中国語や韓国語の訪問が多い宿や販売を伸ばす相手が決まっている宿は、その言語から始めます。どの順番でも、加える言語の範囲は、公開後も正しい案内を保てる予算と担当者で決めるべきです。翻訳の費用だけで発注を決めると、ページの作り方も更新の仕事も見落とします。
次の打ち合わせには、実際に変更した料理や送迎の案内を持っていってください。同じ変更を各言語へ反映する場合、誰が原稿を直し、確認して、いつ公開するのか。その費用と日数まで見積書に入れてもらいましょう。公開後の更新費用の確かめ方は制作会社の選び方、外国語ページの制作費の内訳は公式サイトの制作費は何で決まるのかにまとめました。
この記事の数字を取った計測の条件
AI調査は2026年9月4日〜5日に、行き先未定の旅行に関する10問を5言語で8つのAIに送り、高級旅館ブランド2社の公式ページを再集計しました。質問は東京から1泊2日で行き先を決めていない旅の相談で、施設名と地域名を含みません。質問はAPIから送り、同じ質問を送った回数はAIにより1〜5回です。8つのうち1つは、AI本体の検索機能ではなく、検索結果の上位10件を文脈として渡す方式で計測しました。引用の割合は、会社ごと・質問言語ごとの公式URL延べ件数を分母とし、読みに行った記録とは分けています。ページ言語はURLとページの言語の印で分類しました。
訪問は2026年7〜9月に1,000セッション以上あった公式サイト58館を、GA4 Data APIで集計しています。取得・再集計日は2026年10月21日です。
制作会社の実績の調査は2026年10月21日、実績ページから宿の公式サイトへリンクしている制作会社3社の掲載先61サイトを外から巡回し、取得できた59サイトを集計しました。自動翻訳の仕組みだけのサイトは、日本語のページを翻訳ツールで置き換えて見せるだけで、その言語の本文を持つページがサーバーに無いものを数えています。
この計測で言えないこと
AIの引用結果は対象のブランドについての観測で、宿全体には広げられません。簡体字の引用ページの言語は未集計です。言語を判別できないページは日本語に含めています。AI調査と訪問調査は、対象も時期も異なります。制作会社の実績の調査は計測日時点の状態で、会社ごとの差や納品時の仕様は見ていません。ページを整えた場合の引用や直接予約の増加は測っていません。自分の宿の発注範囲は、言語別の訪問と実際の問い合わせを照らして決めてください。
Maximize株式会社について
ホテル・旅館の集客を、Webサイト制作、写真・映像制作、広告運用、AI検索対策で支援し、業務のソフトウェアも開発している。Webサイト制作の詳細
この記事の数字と図は、出典「Maximize株式会社『ホテル・旅館の多言語サイトは何語から作るべきか』」を明記すれば引用できます。計測日は本文の冒頭と「計測の条件」にあります。施設名は非公開のため、特定につながる推測は書かないでください。
